Toggle navigation
Læreplads

Læreplads

2-årigt forløb inden for kontor, handel eller butik.

Digital Handel B2B

Digital-Handel-B2B
Digital handel B2B er et speciale inden for handelsuddannelsen og er målrettet virksomheder, der arbejder digitalt med salg af produkter og/eller serviceydelser, kundekontakt og kundesupport til og med andre virksomheder, digital markedsføring, digitale strategier m.m.

Som elev inden for Digital handel B2B arbejder du med digitalt salg af varer og tjenesteydelser til professionelle kunder (B2B - Business to Business). Du vil typisk komme til at arbejde i en digital kontekst med både indenlandske og udenlandske samarbejdspartnere. I din hverdag vil du varetage opgaver med digitalt salg og salgsplanlægning, forhandling, udregning af priser og online markedsføring. Du vil komme til at beskæftige dig med digital drift og vil få kendskab til relevante webløsninger og digitale platforme, og du vil arbejde med data management- og analyser og datasikkerhed.

Digital Handel B2B
SpecialefagObligatorisk5
Valgfrie2-6
Fagprøve1
Uger i alt8-12

Alle har mulighed for at aftale yderligere 0-4 ugers erhvervsrettet påbygningsfag – alle med lønrefusion til virksomheden.

Bemærk at vi på dette speciale har sammensat en relevant fagpakke, som alle elever skal tage sammen med de obligatoriske fag.
Du vil typisk finde arbejde i virksomheder, der foretager køb og salg af varer og tjenesteydelser mellem virksomheder (B2B). Dette kan både ske digitalt såvel som analogt.

Obligatoriske fag

Du stifter på dette modul bekendtskab med de grundlæggende termer, trends, strukturer og barrierer for digital handel.

Dette modul bygges op som et fundament for hele uddannelsen og giver eleven den grundlæggende forståelse for e-handel samt strukturer og processer i en e-handelsvirksomhed. Teorien her vil blive perspektiveret til konkrete cases og eksempler.

Du kommer bl.a. igennem følgende emner:
  • Introduktion til digital handel 
  • Digitale forretningsmodeller 
  • Den digitale kunde 
  • Rettigheder og pligter 
  • Digitale spor og opsamling af data 
  • Digitale trends
Ugen igennem vil der være øvelser der kobler teori og praksis.
Dette modul omhandler kundens rejse i forbindelse med din virksomhed og køb af jeres produkter på de digitale platforme. Vi arbejder med den digitale kunderejse i et bredt perspektiv, set i forhold til kundens oplevelse før, under og efter købet. 

I løbet at ugen arbejder vi med følgende emner: 
  • Begrebet "kunderejse", herunder touch- og painpoints.  
  • Nye trends og tendenser i forhold til optimering af kundens digitale rejse.  
  • Brugervenlighed og oplevelser på de digitale platforme 
  • Relationsopbygning og kundeloyalitet 
  • Behandling af kundedata/Kort om GDPR
Ugen igennem vil der være øvelser der kobler teori og praksis.
Du arbejder med drift af webshop i form af forsyningskæden, oprettelse af produkter på sitet, ordreoprettelse, søgemaskineoptimering, salgsoptimering på sitet og kundeservice i form af arbejde med at kommunikere professionelt, kendskab til de forskellige platforme man kommunikerer på, CRM, returneringer og klager.

Gennem kendskab til testmuligheder, markedsføringsplan og aftersale kan du skabe dig et helhedsbillede af virksomhedens aktiviteter, og tænke det ind i det daglige arbejde. Du klædes desuden på til at kunne varetage ordrebehandling, kundehenvendelser, reklamationer og returprocesser, og svare professionelt og i kontekst til kundens historik.

Du kommer bl.a. igennem følgende emner:
  • Introduktion til e-commerce drift 
  • Produktets rejse 
  • Verdens bedste servicemedarbejder 
  • Kundens oplevelser 
  • Bag kulissen
Ugen igennem vil der være øvelser der kobler teori og praksis.
Hvornår har du sidst modtaget en mail fra en virksomhed, der bare lige vidste, hvad det var du manglede - måske endda før du egentlig selv vidste det?

Eller når du bladrer igennem dagens feed på Facebook, og pludselig dukker der en reklame op for de bukser, du lige var inde og lure på aftenen før. Men denne gang med et tilbud om, at du kan få 10% på dem!

Det er dét, digital markedsføring kan: samle informationer omkring dig som forbruger og bruge de data i den videre markedsføring til netop dig.
 
Du kommer bl.a. igennem følgende emner: 
  • Digital markedsføring på forskellige kanaler 
  • Content marketing 
  • Loyalitetsprogrammer 
  • Markedsføringsloven 
  • SEO 
Ugen igennem vil der være øvelser der kobler teori og praksis. 
Hvor der før i tiden blev truffet beslutninger på baggrund af mavefornemmelser og personlige erfaringer og effektmåling var på yderst usikkert grundlag - kan man med opsamlet data i dag meget bedre analysere reelle målgrupper, deres medie- og indkøbsvaner.

Du arbejder i dette materiale med både indsamling, bearbejdning, analyse og præsentation af dataanalysen.  

Du kommer bl.a. igennem følgende emner: 
  • Målstyring via KPI’er 
  • Håndtering af data 
  1. Hente og strukturere data 
  2. Excel, Pivottabeller mm. 
  3. GDPR og data
  • Google Analytics 
  1. Oprette mål i Google Analytics, Google data studio mm.
  • SEO 
  • Data i fremtiden
Ugen igennem vil der være øvelser der kobler teori og praksis. 

Særlig obligatorisk fagpakke

Du arbejder med vigtigheden af hvilke faktorer, der har indflydelse på bundlinjen og den værdiskabelse indkøb skaber for virksomheden. Du får kendskab til arbejdsfordelingen imellem operationelt og strategisk indkøb og til de forskellige systemer der kan bruges i indkøbets faser og få fokus på, hvordan bundlinjen er sammensat og hvordan indkøb er en værdiskabelse for din virksomhed.  
 
Du kommer bl.a. igennem følgende emner: 
  • Forskellen på B2B-og B2C indkøb 
  • Indkøbets niveauer 
  1. Operationelt 
  2. Taktisk 
  3. Strategisk
  • Digital forhandling 
  • Excel 
  1. Vare -og leverandør håndtering og sortering
  • Digitale indkøbstrends
 Ugen igennem vil der være øvelser der kobler teori og praksis. 
Digital markedsføring 2 er sidste fag på hovedforløbsspecialet Digital handel.
 
Modulet er af 2 ugers varighed.
 
Dette to ugers kursus bygger oven på de grundsten, der blev lagt i Digital Markedsføring 1. 
 
Eleven kan selvstændigt opstille og udføre kampagner på tværs af digitale platforme, og efterfølgende analysere og vurdere resultatet, og komme med fagligt begrundede forslag til forbedringer til næste kampagne.
 
Der vil også blive brugt tid på fagprøvevejledning.
I mange brancher og således også inden for Digital Handel er det blevet vanskeligt at konkurrere alene på basis af produktforskelle. Ofte er der små teknologiske forskelle på tv-apparater, pc´er og høretelefoner og de fleste steder forventer kunderne en relativ høj kvalitet. Det kan altså være nødvendigt at konkurrere på andre parameter end kvalitet f.eks. pris og service. Logistik vedrører typisk bevægelsen af fysiske objekter og vitale oplysninger og data.
 
Du arbejder med hvordan en virksomhed med god logistik kan holde styr på produktforsendelser og flytte produkter eller information hurtigt til de rigtige steder. Dette har flere vigtige konsekvenser for marketing, og marketing og virksomhedens økonomi.

Du kommer bl.a. igennem følgende emner:
  • Varens vej 
  • SCM 
  • LEAN 
  • Returlogistik 
  • Logistisk effektivitet 
  • Lagerstyring 
  • INCO-terms 
Ugen igennem vil der være øvelser der kobler teori og praksis. 

Valgfrie specialefag

Digital salgsoptimering er et fag, der sætter fokus på optimeringen af den online omsætning. Emnerne spænder over CRM-systemer, loyalitetsprogrammer og værktøjer til optimering af konvertering mm. Dermed kommer eleven til at dykke ned i hvor der med diverse digitale løsninger kan optimeres i virksomheden.

Emner:
  1. Økonomi (Salgsbudget, målsætninger priskalkulation)
  2. CRM (Understøttelse af salg, databaseret kundeservice, GDPR)
  3. Kundetyper (ABC-analysen i kundeperspektiv)
  4. Loyalitetsprogrammer (de stores loyalitetsprogrammer og egen virksomhed)
  5. Analyse og optimering

Erhvervsrettet påbygningsfag

Modulet omhandler en gennemgang af Value Proposition, forretningsmodeller, kunderelationer og teori om Relations markedsføring.

Teorien afprøves i praksis med eksempel i elevernes egne virksomheder og derefter følger oplæg om hvordan kunderelationer håndteres i forskellige virksomheder/brancher samt om personlige relationer på LinkedIn og i andre professionelle netværk.

Ugen afsluttes med case arbejde i Relations markedsføring i forbindelse med udvikling af en valgt virksomhed og en personlig plan for karriereudvikling.
Spørgsmål til specialet? Kontakt os
Nana Sigsgaard
Nana Sigsgaard
Studievejleder
Tina Overvad Skoust Lassen
Tina Overvad Skoust Lassen
Studievejleder
Mette Nøhr
Mette Nøhr
Studievejleder

FAQ om handelsuddannelserne

En handelsuddannelse er en alsidig uddannelse, der giver dig kompetencer og viden inden for flere forskellige områder af handelsverdenen. Som handelsuddannet vil du typisk have en bred vifte af opgaver, der kan variere fra dag til dag afhængigt af hvilken virksomhed og stilling, du bliver ansat i.

Udover at lære at indhente tilbud, sammenligne priser og kvaliteter samt arbejde med logistik og indkøb, vil du også få kompetencer inden for markedsføring, salg og kundeservice. Du vil lære at opbygge og vedligeholde relationer med kunder og samarbejdspartnere og at analysere og vurdere markedet for at udvikle og tilpasse virksomhedens strategi og produktudbud.

Dit arbejde som handelsuddannet kan være både udfordrende og spændende, og der er gode jobmuligheder inden for både små og store virksomheder. Du får også mulighed for at specialisere dig inden for et bestemt område eller videreuddanne dig, f.eks. til en kommerciel eller økonomisk uddannelse.

Hvis du har iværksætterdrømme, kan du også bruge din handelsuddannelse til at starte din egen virksomhed. Her vil du have brug for dine kompetencer inden for alt fra indkøb og logistik til markedsføring og salg for at drive en succesfuld virksomhed.

Alt i alt giver en handelsuddannelse en solid platform for en karriere inden for handelsverdenen og åbner op for mange spændende muligheder og udfordringer.
Vi har stor erfaring i at udbyde online undervisningsforløb, som kan give dig adgang til en læreplads inden for handelsbranchen. Følgende forløb udbydes online:

  • EUD - Grundforløb 2: for dig, der gerne vil hurtigt i gang med din læreplads
  • EUX – Grundforløb 2 + studieår: for dig, der både vil have en erhvervsuddannelse og fag på gymnasialt niveau
  • EUX – Studieår: for dig, der allerede har afsluttet grundforløb 2, men som også gerne vil have EUX-studiekompetence inden du begynder på din læreplads
  • EUS 5 uger: målrettet forløb for dig, der er student fra STX, HF og HTX
Online forløb kan være oplagte for dig, der gerne vil have en mere fleksibel hverdag. Bor du i nærheden af Aalborg vil vi dog anbefale dig at følge vores klasseundervisning. Nye hold begynder både i januar og august. 
Lyder en handelsuddannelse også som noget for dig? Du kan blive handelselev, hvis du har afsluttet én af nedenstående uddannelser og samtidig underskrevet en uddannelsesaftale med en virksomhed:

Som udgangspunkt kan du begynde, hvis du har gennemført ét af ovenstående forløb. Har du taget et GF2-forløb skal du minimum have 02 i gennemsnitskarakter i følgende fag:

  • Dansk C
  • Engelsk C
  • Virksomhedsøkonomi C
  • Afsætning C
  • Erhvervsinformatik C
På EUD og EUX vil du på den indledende skoleperiode (grundforløb+studieår) kunne søge SU, hvis du er over 18 år.

Når du begynder på din læreplads (specialeretning), vil du få elevløn af den virksomhed, hvor du er ansat. Du får elevløn fra den dag, hvor din uddannelsesaftale træder i kraft. Elevlønnen udgør ca. 12.000 – 15.000 kr. pr. måned.
En handelsuddannelse kan give dig mange muligheder for at starte din karriere i en række forskellige brancher. Nogle af de stillinger, du kan få med en handelsuddannelse er fx: 

  • Account manager
  • Salgssupporter
  • Sælger
  • Handelsassistent
  • Logistikkoordinator
  • Digital specialist
  • Indkøber
  • Projektleder
Stillingerne findes både inden for den private og offentlige sektor, og kan tage udgangspunkt i forskellige brancher såsom: produktion, engroshandel, e-handel, servicevirksomheder, international handel, nonprofit-organisationer etc. 

En handelsuddannelse giver dig også gode muligheder for videreuddannelse. Du får fx direkte adgang til uddannelser som administrationsøkonom, designteknolog, handelsøkonom og offentlig administration.