Grundlæggende e-handel

Du stifter bekendtskab med de grundlæggende termer, trends, strukturer og barrierer for online handel. Du forstår hvilken udvikling den digitale teknologi har taget gennem tiden, hvilke købs- og samspilsmuligheder teknologien giver virksomheder og kunder i dag, og hvordan det at købe og sælge digitalt kan skabe værdi for netop kunderne og virksomhederne.

• Du kan analysere forskellige e-handelsvirksomheders løsninger på nettet.
• Du kan afdække e-handelsvirksomhedens kunders behovsstruktur, efterspørgsel og nytteværdi.
• Du kender webshoppens rolle i virksomheden og sortimentet, som udbydes i virksomheden og via e- butikken.
• Du kan medvirke ved den daglige drift og vedligeholdelse af e-butikken.
• Du kan gennemføre et e-salg fra ordren er indkommet til varen er afsendt til forbrugeren.
• Du kan håndtere og behandle henvendelser fra kunder omkring reklamationer.
• Du behersker viden om kundernes rettigheder og sikkerhed ved besøg og køb i e-butikken.
• Du kan udføre kundeservice og rådgivning knyttet til e-butikken.
• Du kender forskellige Cross Channel strategier.
• Du kender forskellighederne i markedsføring, konceptudvikling og segmentering for handelsvirksomheden og e-handelsvirksomheden.

Elever i handelsuddannelsen

37 timer

Ingen, men du får en karakter

Du skal have en uddannelsesaftale. Det er gratis, og arbejdsgiveren får lønrefusion.